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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。 H" R. J6 m/ T" @$ [8 u
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但这车只是京东扩张版图的最新一环。4 m4 r/ Q& s. T$ a
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。- G6 |) W3 O" K- d3 |9 r2 p
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为什么京东突然这么激进?
L3 _7 V; s H, v9 M* B一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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% f5 V. K$ E7 N% L4 r$ Y这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
, j2 Q V* Z8 Z1 b, D2 u# K
; ^* z3 \! G; f1 i* }+ ]即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。2 w0 p9 I( k. | X X. t
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。
. f' y$ x, t. r/ E3 H什么意思?
( L# B( E, s' T/ V) E' g/ l. q7 M就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。+ K! v3 m, P( s; v( i0 ?
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美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。
- s2 t8 q0 `+ O/ }9 e* i现在轮到京东了。9 ?( M6 a9 r& s/ d: v
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例3 Q7 ^, I5 Z* c) k" I
" z* @+ P1 [, B京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。) q, c6 n' ~* t% A; ^
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。/ F, j+ R6 Q. ]. f
9 W( _" C4 N% h比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。# T( x2 F2 b; g* t3 |
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。$ G- ?) G) [6 Z) v# v
+ R% H; W. `. r& r$ m% \7 i% K结果是什么?' l+ R9 H- ~6 x5 X* H9 d; q
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七鲜小厨爆量6 r, S5 b `9 K+ |
0 F& u+ q4 G: b4 e# l1 j, F京东外卖的“品质感”心智被打出来7 _* a2 K }) i6 r
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强势拉动了平台新流量- K# N- E# {' \/ p" m
1 S0 {' \. \; G7 z这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。7 V. w; y7 p3 ]# {! i& n$ }9 L
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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外卖→带动七鲜小厨4 t3 e, G( o" U' p3 u b. [7 w% w( I
七鲜小厨→提升用户好感
1 u- p b5 ?, r9 O) O6 j# s* Z这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……
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3 M- Q1 W5 _2 { e# [9 l京东高管透露:
2 c8 B/ P# y4 J/ v4 B" R最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。' `+ {; J* U; ~0 G$ Q a- v4 m9 j
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财报里也体现得很明显:
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; i9 o0 c0 T0 b6 R- }Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿9 P2 S7 p. s1 N4 e# Y
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三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)
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, V6 T+ P8 a2 R6 `1 Z H3 S活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高); Z. m6 h7 Q- u; Y0 |. ]
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。
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/ t1 X4 E) O) O! \+ {- b; k; V( D支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”4 `8 Q% _7 ?0 g O4 M8 n' E% y
+ t9 ]- L, w% ?- l$ D$ x6 v& h京东二十多年的家底不是 APP,而是:" L8 _2 _; R) w- {9 x
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全国仓配网络
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2 ^5 |0 h: J' m8 e( T上游品牌直连渠道
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冷链体系, W6 x2 B; r! Z7 V
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自营物流
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履约能力
8 t, M" p* @$ u% t' O这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。- c+ I/ P2 j" a* Y7 c
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比如七鲜小厨:1 G9 A- E- Z. f/ I
" Q3 g& w0 N* J# R上游直连金龙鱼、正大
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4 e% p+ ]/ f6 f# B* T. g冷链体系送到店3 b. v1 o/ X- L8 w6 [8 Y& g8 n
) D) X; j) t0 G( v+ Q, D/ w4 @) {自家骑手配送3 j5 @ ]" D4 v% _0 ~
靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。2 v, m& O2 E0 M, \, |. _
# i% ?. [- f* e) i, C再比如汽车业务:
. A' E4 F% y( M6 Q4 W京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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* J2 X( D, c4 y( E, d- c6 l9 _所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:
+ _* J4 d% m |4 z" U8 C供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。
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高增长带来高投入,京东要开始算账了# K/ Z4 [4 L$ ?; m
& n3 }; x3 A5 ^, S2 ~当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。
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5 ^( u8 U7 H" ^. O: _, p% N但好消息是:
1 \) }8 h" j* N! J) Z0 N外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。! g9 N$ \+ ]: H2 i0 A
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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, Z8 k$ b' |. T4 x9 e未来京东还得做取舍:3 H% ^# i* O) |
哪些业务能成为第二增长曲线?3 g/ I! S9 y! h* E
哪些只是试水?
/ Z; ~! S7 w8 ?& p哪些需要及时止损?3 H1 y1 G1 v: |! b
这些都考验管理层的定力。2 j8 E; d* ]1 U; ]5 ]
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