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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。. O" S7 R9 I" h/ V2 s, h
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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1 ~6 t) W8 h# w在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”! L0 c3 v+ v' A/ e5 p
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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% h/ B" i8 m+ x6 W2 l海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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: L1 R, I, L% x! x4 m: R他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。/ I$ h% A! F4 o1 l( b/ w
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”% n1 @; n9 G5 v: f7 @ l: g
" F! d. W1 q2 o; U9 k5 A其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。7 r8 Q0 S: v7 h
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。9 C8 ^/ r$ B8 \
6 F5 s N. {- n2 B I3 \1 d同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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+ x2 L4 X( T2 F8 J今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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9 F( U4 M) W2 a北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。/ i3 ?! ?4 \3 k+ F% `5 L
- e5 k1 i- a$ M- d9 t一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。$ M) q$ ^" ~& A c9 _
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?+ F' X8 y+ f1 U j
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。4 [- f% T- w( |6 v' n
9 _" b2 D: X. ]" |5 K$ g" _2 w像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。; J4 \/ t- \% E A. Y$ g
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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+ b4 R) ]# S8 z品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。6 D6 y5 @ ^6 J6 E
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。1 p6 S! d: D4 D! y
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。5 [0 O$ ~# X7 q7 O
3 M5 @8 ?, r+ f" j' ~! I他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。0 W' ^% e* |3 m: b% u
: V+ H- H: I) M火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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% A a- p {( t0 e1 q& z0 w( Z% [6 Y在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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; S' ]* Y2 J: b% x$ Z“抢娃”没那么容易
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3 t+ Q0 ~8 y9 `/ [不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。! J9 _1 D9 _& [3 I7 g2 U
4 ~( T, Q6 M. f9 R, q5 D比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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3 ^0 h# l; h4 F儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。. M1 Q8 R: ~9 O6 S. @3 l% ^ F" N/ I
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。: u' T. t" u& H, G) Z
9 @/ v8 ]1 _& l; J有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。+ t8 [) z; n/ y8 h" f
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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8 i i7 ~. ^. L! h9 I像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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, z4 Y) }' q3 N员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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