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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。: b% G0 Y- X i- L
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套路多多，维修费用贵得离谱！
. s, }4 v% f/ Z0 n央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：4 G+ V# ]. y0 s$ n5 d; G0 k# `; s
1 u e% \+ X/ e, r7 U. X [简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；1 [4 i6 R2 Z% l5 M& Z- v
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
` O7 X. ^8 ]! |8 h换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
3 s1 e' v' O0 s; A这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。, ~' ~( G( P9 z: d% A8 S% B
) ~9 D- s* X" G- g- y, h# A# f( j啄木鸟回应：问题全是我们的责任
, d6 g6 M( d# b# W' F) c* A& W& t( i3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。# f+ @& V2 q5 L& A
$ e# r5 C# \, X- u/ J* l两次递交上市申请，背后有大佬撑腰
- S1 d, X5 f" V4 v* T' G7 K别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。, j% a4 A' e& L) e3 _- p
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为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！/ r1 T) Q7 y1 ~* Q. ]1 n
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总结：消费者要擦亮眼睛！
3 P- i; [; a& ?% q" x从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
